Maxdome – Video ruckelt

Hi,
Bin seit neustem bei Maxdome. Komme nur garnicht damit zurecht, da egal welches Video ich anschauen will total ruckelt.

Es ist meistens so, dass der Ton absolut flüssig läuft das Bild jedoch ausetzer hat. Diese Aussetzer spielen dann schon in dem Bereich von 15 Sekuden. So macht das Videoschauen absolut kein Spaß.

Erst gestern habe ich ein Film schauen wollen. Bis zur hälfte lief das richtig gut. Aber von der einen auf der anderen Sekunde bleibt das Bild stehen und der Ton läuft weiter. Habe eine 20 000er Internetleitung. sollte also mehr als genug sein. Probeweise habe ich allerdings dich Option genutzt und die Bandbreite manuell bis auf die kleinste Stufe gestellt. Qualität ist dan sau beschissen läuft ein bisschen besser. Aber leider auch nicht lange. Früher oder später fängt es bei jeder einstellung an zu ruckeln. Habe die Hilfe von Maxdome schon ausprobiert. Hat aber leider nicht geholfen. War dann so wütent, dass ich Maxdome angeschrieben habe um mein Problem zu schildern. Aber leider nimmt mich Maxdome nicht war und kopiert mir einfach die Hilfeanweisung von ihrer Homepage. Entweder hat der Support selber keine Ahnung oder sie sind der meinung, das ich Strohböld bin.

Vielleicht habt ihr ja Hilfe für mich. Bis Maxdome zu einer Lösung kommt kann noch ein paar Monate dauern.

mfg

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12 thoughts on “Maxdome – Video ruckelt”

  1. Ich hab das auch ab und zu bei Maxdome.
    Am besten läuft es, wenn ich nicht den externen Browser nehme.

    Welcher Provider bist du?
    Welchen Router hast du?

    1. Bin bei Kabeldeutschland mit deiser 20000/1000 Compfort Flat oder wie die heißt. Als Modem habe ich von Kabeldeutschland ein Kabelmodem von Thomson bekommen. Als Router verwende ich von Linksys den WRT54G.

      Es ist egal ob ich den Film extern öffne oder mit diesem Player anschaue. Es ist alles andere als ein Filmgenuss.

      Aber es ist ganz interessant zu hören, dass das bei dir auch öffters vorkommt.
      Bei mir ist es im Moment so, dass es wirklich bei jedem Film ist. Egal zu welcher Uhrzeit.

      mfg

    2. Bei mir ist es auch relativ egal. Wobei ich tagsüber bis jetzt nur am Wochenende geschaut habe. Abends kommt es bei mir auch öfters vor.

      Vielleicht sollte ich auch mal an Maxdome und an meinen Provider 1und1, über den ich das beziehe, schreiben…

    3. Hmm, habe die Flat bei Maxdome auch von 1und1 aud diesem 4DSL tarif. Bin mitterlweile bei Kabeldeutschland, während der Vertrag bei 1und1 weiterläuft. Die Leistungen von diesem Provider waren bei mir auf dem Dorf praktisch unbrauchbar. Trotzdem haben sie einer Kündigung nicht zugestimmt. Also kann ich nur noch diese Maxdome Flatrate und die Handyflat nutzen.

      Vielleicht werden 1und1 Nutzer in der Priorität anders eingestuft. Kann das sein?

    1. Die FAQs habe ich schon gelesen. Bringt nicht sehr viel.

      Hast du schon eine Antwort erhalten? Mit mir schreiben sie irgendwie nicht mehr. Zumindest habe ich keine Antwort mehr erhalten.

      Vorhin ist mir nochmal aufgefallen, dass das immer wieder schwankt. Einmal kann ich ein Film in der besten Qualitäts einstellung schauen ohne einen einzigen ruckler (allerdings bis jetzt nur einmal). Oder wenn es ganz blöd ist läuft das Video nicht mal auf der niedrigsten Einstellung flüssig.

      Finde es echt schade, da das Angebot bei Maxdome ja ganz gut ist. Aber der Service ist echt mieß und von dem was sie ja eigendlich versprechen wird nicht eingehalten. Natürlich können sie nichs dafür wenn meine Internetleitung eine zu niedrige Bandbreite hat. Aber in meinem Fall ist es nunmal eine 20 000er Leitung. Da muss dann schon die Einstellung 2000+ funktionieren. Aber es geht ja nicht mal 1000. Wobei ich das 20 fache von dem habe.

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      Bin gespannt auf deine Antwort
      mfg

  2. Bis jetzt hab ich auch noch keine Antwort erhalten.

    Das kann ich bestätigen. Manche Filme gehen flüssig, andere haben die Ruckler drin, dass ich den Film abbreche. Wenn ich dann später nochmals den gleichen starte, dann geht das ohne Probleme.

  3. Antwort von maxdome:

    Sehr geehrte Frau xxx,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Wir haben unser System überprüft und konnten keine Unregelmäßigkeiten
    feststellen.
    Mit Ihrer Konfiguration sollten keine Ruckler auftreten.

    Bitte loggen Sie sich bei http://maxdome.de/ ein und geben das Wort
    „gratis“ in die Suchfunktion ein.

    Es werden Ihnen nun verschiedene Gratis-Filme angezeigt, die Sie
    kostenfrei wiedergeben können. Bitte suchen Sie sich einen Film aus und
    starten diesen. Wenn sich der interne maxdome-Player geöffnet hat,
    drücken Sie bitte auf den Button „Film im externen Player starten“.

    Teilen Sie uns bitte mit, welches Programm sich öffnet und/oder welche
    Fehlermeldung Sie erhalten.

    Überprüfen Sie in diesem Fall bitte auch Ihre tatsächliche
    Download-Geschwindigkeit.

    http://www.wieistmeineip.de/speedtest
    oder
    http://www.speedmeter.de

    Den Download-Geschwindigkeitstest sollten Sie mehrere Male
    hintereinander durchführen und die Ergebnisse anschließend vergleichen,
    die in der Regel identisch sein sollten.
    So können Sie feststellen ob Ihre Download-Geschwindigkeit stabil läuft
    und den Voraussetzungen entspricht.

    Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

    Mit freundlichen Grüßen

    Samuel Israel
    maxdome Kundenservice

    Manchmal hab ich das Gefühl, dass die meine Anfrage nicht genau lesen. Das ist wieder so eine Standardantwort, mit der ich überhaupt nichts anfangen kann…
    Mal schauen, was da noch so rauskommt.

    1. Die Antworten die ich bekommen habe, waren zwar lange nciht so auführlich, aber auch alles nur Standardantworten.

      Also aus meinen Erfahrungen die ich bis jetzt mit Maxdome sammeln konnte, ist dieser Service überhaupt nicht empfehlenswert. Zumindest dann nicht, wenn man es nicht von 1und1 umsonst bekommt.

      Du hast auch keine Ideen mehr, oder?
      mfg

  4. Angerufen worden bin ich am Freitag.

    Folgende Einstellungen hat der Techniker vorgenommen:

    Media Player – Extras – Optionen:
    1. Leistung
    – Verbindungsgeschwindigkeit erkennen (empfohlen)
    – Pufferung von 30 sek. an Daten
    2. Netzwerk:
    – RSTP/TCP aktivieren
    – http aktivieren

    Hab dann kurz getestet. Es sind keine Ruckler aufgetreten. Werd die nächsten Tage mal einen längeren Film anschauen.

    Eine Sache die dem Techniker noch aufgefallen ist, dass die Website von Maxdome sehr langsam geladen wird. Das wird er aber noch überprüfen.

  5. Dann bin ich mal gespannt ob es jetzt besser läuft.
    Bei Netzwerk war bei mir schon alles richtig eingestellt.
    Der Rest steht auch in den FAQs und habe ich auch schon ausprobiert.
    Habe jetzt die Bufferung auch mal auf 30 sek. eingestellt.

    mfg

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