ICQ 6.5 startet nicht

Moin moin,
Ich mache gerade ein Praktikum in einem EDV Laden und stehe jetzt vor folgendem Problem:
Auf dem PC einer Kundin startet ICQ(6.5) nicht mehr(Keine Fehlermeldung). Ich habe ICQ bereits neu installiert, allerdings ohne Wirkung, ebenfalls ist die Firewall deaktiviert.
Leider habe ich den PC nicht mehr im Laden, da ich ihn gestern der Kundin zurückbringen musste und keine Zeit mehr hatte mich ausführlich damit zu beschäftigen.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Mfg Milo

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