Antivir deistallieren

Ein Hallo in die Runde! :hand:

Eine Bekannte von mir hat ein Problem mit dem deistallieren von antivir. :crash:
Wir konnten uns darüber, aber nur 30 sek unterhalten, deswegen sind meine infos recht dürftig. Vielleicht reichen sie aber!

Sie sagt wenn sie über systemsteuerung/software deistalliert kommt eine Meldung : Es kann nicht deistalliert werden, weil ein anderes Antivierenprogramm noch nicht gelöscht ist( ich weiss nicht welches). :astonished:

Wenn sie dann das andere löschen will kommt die gleiche Nachricht. :crash:

Was tun?

Danke

P.S. Ich weiss noch nicht mal, ob sie vista oder xp hat (oder noch älter ?()

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